سياسة الخصوصية - خدمات الإمارات الإلكترونية

سياسة خصوصية خدمات الإمارات الإلكترونية

أهلاً بك في سياسة خصوصية موقع خدمات الإمارات الإلكترونية www.uaeeservices.com. يتم تشغيل وإدارة هذا الموقع من قبل الشركة المالكة له و/أو الشركات التابعة له.

مقدمة ان سياسة الخصوصية هذه تعلمك بسياستنا فيما يتعلق بجمع واستعمال وإفشاء المعلومات الشخصية أثناء استعمالك للموقع بالاضافة للخيارات المتاحة لديك والمتعلقة بهذه المعلومات بموجب سياسة الخصوصية هذه حيث أن أولى اهتماماتنا هو حفاظ وضمان خصوصية استعمالك للموقع وخصوصية المعلومات المقدمة من قبلك على الموقع. نحن نقوم باستعمال معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات المتاحة في الموقع وتحسينها و/أو تحسين استعمالك للموقع. بمجرد استعمالك الموقع، أنت توافق على جمعنا للمعلومات واستعمالها وفقا لهذه السياسة.

تعريفات لغايات هذه السياسة، يكون للمصطلحات التالية المعاني المحددة لها كما يلي ما لم تنص سياسة الخصوصية على خلاف ذلك: معلوماتك الشخصية تعني معلومات مستخدم الموقع سواء كانت هذه المعلومات بحوزتنا أو من المحتمل أن تصبح بحوزتنا. بيانات الاستعمال تعني البيانات المجمعة بشكل تلقائي سواء كانت ناتجة عن استعمال الموقع و/أو ناتجة عن بنية الموقع ذاتها (على سبيل المثال مدة زيارة الصفحة). مراقب المعلومات يعني نحن أو أي شخص طبيعي أو معنوي الذي يقرر (لوحده أو مع الغير) الغاية من معالجة المعلومات الشخصية أو الطريقة التي تعالج بها أو التي سيتم معالجتها بها. معالجي المعلومات (أو مقدمي الخدمات) تعني أي شخص طبيعي أو معنوي يعالج المعلومات بالنيابة عن مراقب المعلومات. المستخدم هو أي شخص طبيعي يقوم باستخدام الخدمات و/أو الموقع وذات صلة بالمعلومات الشخصية.

1. تجميع المعلومات واستعمالها

نحن نقوم بتجميع عدد كبير من معلومات متنوعة لغايات مختلفة وذلك لتقديم الخدمات المتاحة على الموقع لك وتحسينهم وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

البريد الالكتروني.
الاسم الاول والاسم الاخير.
رقم الهاتف.
العنوان، المنطقة، المحافظة، الرمز البريدي، المدينة.
الكوكيز وبيانات الاستعمال.

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لايصالك بالخدمات والمواد الاعلانية والترويجية ومعلومات اخرى ايا كان نوعها التي قد تكون من ضمن اهتماماتك سواء تم تطويرها من قبلنا لوحدنا أو من قبل أطراف ثالثة أو بالتعاون فيما بيننا وبين أي طرف ثالث.

2. بيانات الاستعمال

قد نعمل على تجميع المعلومات التي يقوم المتصفح الخاص بك بارسالها عندما تقوم بزيارة الموقع أو دخولك له من خلال أو بواسطة جهاز هاتف نقال. بيانات الاستعمال هذه قد تتضمن معلومات مثل معلومات عنوان الانترنت البروتوكول لجهاز حاسوبك ونوع المتصفح وإصدار المتصفح وصفحات الموقع التي تقوم بزيارتها ووقت وتاريخ زيارتك والوقت الذي استغرقته على هذه الصفحات ومعرفات الجهاز النادرة وغيرها من البيانات التشخيصية. عندما تقوم بالدخول للموقع من خلال جهاز هاتف محمول، بيانات الاستعمال هذه قد تتضمن معلومات مثل نوع جهاز الهاتف المحمول الذي تستعمله ومعرف الهاتف الفريد الخاص بهاتفك المحمول وعنوان الانترنت والبروتوكول الخاص بهاتفك المحمول ونوع متصفح الإنترنت عبر الهاتف المحمول المستعمل من قبلك ومعرفات الجهاز النادرة وغيرها من البيانات التشخيصية.

3. بيانات الموقع الجغرافي

قد نستعمل ونخزن معلومات عن موقعك اذا قمت بالسماح لنا بالقيام بذلك. نستعمل هذه البيانات لتقديم مميزات متعلقة بخدمتنا ولتحسين الخدمة وتكييفها تباعا لذلك. أنت تستطيع تفعيل أو عدم تفعيل خدمات الموقع الجغرافي عند استعمالك للخدمة باي وقت من خلال اعدادات جهازك.

4. بيانات الكوكيز والتتبع

نحن نقوم باستعمال الكوكيز وتكنولوجيا تتبع مماثلة لتتبع النشاط على الموقع ونقوم بالاحتفاظ بمعلومات معينة. الكوكيز هي ملفات تحتوي بيانات قليلة وقد تتضمن أدوات تعريف نادرة وغامضة. يتم إرسال الكوكيز للمتصفح الخاص بك من موقع الكتروني ويتم تخزينها على جهازك. يتم استعمال تكنولوجيا تتبع من أنواع أخرى مثل البيكونات والعلامات المميزة والنصوص وذلك لغايات تجميع المعلومات وتتبعها وتطوير الخدمات وتحليلها. بإمكانك تقييد المتصفح الخاص بك ليقوم برفض الكوكيز أو ليقوم بتحديد والإشارة إلى عملية إرسال كوكي. بأي حال من الأحوال، إذا كنت لا توافق على الكوكيز فإنك قد لا تتمكن من استعمال أجزاء معينة من الموقع. من الأمثلة لملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

ملفات تعريف ارتباط الجلسة. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسات لتشغيل خدمتنا.
ملفات تعريف الارتباط المفضلة. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط المفضلة لتذكر تفضيلاتك والإعدادات المختلفة.
ملفات تعريف الارتباط الأمنية. نحن نستخدم ملفات تعريف ارتباط الأمان لأغراض أمنية.
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية لخدمتك بإعلانات قد تكون ذات صلة بك وباهتماماتك.

5. استعمال البيانات

نحن نقوم باستعمال البيانات المجمعة لغايات متنوعة، تشمل على سبيل المثال وليس الحصر:

لغايات تقديم خدماتنا.
لغايات اشعارك عن أي تغييرات بخدماتنا.
لتمكينك بناء على اختيارك من المشاركة في الخاصيات التفاعلية لخدمتنا.
لتقديم خدمة دعم العملاء.
لتجميع تحليلات أو معلومات قيمة تمكننا من تطوير خدماتنا و/أو الموقع.
لمراقبة استعمال خدماتنا و/أو الموقع.
لكشف ومعالجة المشاكل التقنية والحد منها.
لتزويدك بالاخبار والعروض الخاصة ومعلومات عامة عن بضائع وخدمات ومناسبات اخرى التي نقدمها والتي تتشابه مع البضائع والخدمات التي قمت بشرائها أو الاستفسار عنها الا اذا قمت بالانسحاب من تلقي مثل هذه المعلومات.

6. الأسس القانونية لمعالجة البيانات وفقا لأحكام النظام العام لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت من المنطقة الاقتصادية الاوروبية، فان الاسس القانونية المتبعة من قبل الموقع في جمع المعلومات الشخصية واستعمالها كما هي موصوفة في سياسة الخصوصية تعتمد على المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها والسياق المحدد الذي تم جمعها به. قد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لأي من تلك الأسباب:

حاجتنا للاتصال بك.
قد قمت بالسماح لنا بالقيام بذلك.
إذا كانت المعالجة لمصلحتنا المشروعة ولا تتجاوز حقوقك.
لغايات عمليات الدفع.
للالتزام بأحكام القانون.

يكون لديك حقوق حماية البيانات التالية:

الحق بالدخول أو تحديث أو حذف المعلومات التي نملكها عنك. باي وقت ممكن، لديك الحق بالدخول أو تحديث أو طلب حذف معلوماتك الشخصية وبشكل مباشر عن طريق قسم إعدادات حسابك. الرجاء الاتصال بنا لمساعدتك في حال عدم تمكنك من ممارسة هذه الأفعال.
الحق بالتصحيح. لديك الحق بتصحيح معلوماتك بحال ان كانت هذه المعلومات غير دقيقة أو ناقصة.
الحق بالاعتراض. لديك الحق بالاعتراض على قيامنا بمعالجة معلوماتك الشخصية. • الحق بالتقييد. لديك الحق بأن تقدم لنا طلب بتقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
الحق بنقل البيانات. لديك الحق بأن يتم تزويدك بنسخة عن المعلومات التي بحوزتنا عنك وذلك بشكل منظم، مقروء اليا ومستعمل بشكل متعارف عليه.
الحق بسحب الموافقة. لديك ايضا الحق بأي وقت بسحب موافقتك التي اعتمدنا عليها وبناء عليه قمنا بمعالجة معلوماتك الشخصية.

قد نطلب منك تثبيت هويتك قبل الرد على أي من هذه الطلبات. لديك الحق بأن تشكو لسلطة حماية البيانات عن قيامنا بتجميع معلوماتك الشخصية و استعمالنا لها. لمزيد من المعلومات، الرجاء الاتصال بسلطة حماية البيانات المحلية لديك في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

7. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط خلال الوقت الذي يكون به هذا الأمر ضروري للغايات المحددة في سياسة الخصوصية. نحتفظ بمعلوماتك الشخصية ونستعملها فقط للحد الضروري لتوافقنا مع التزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كان من المطلوب منا أن نعمل على الاحتفاظ ببياناتك التزاما بالقوانين المطبقة) ولحل النزاعات ولتطبيق اتفاقياتنا القانونية وسياساتنا. سنعمل أيضاً على الاحتفاظ ببيانات الاستعمال للغايات التحليلية الداخلية. بشكل عام، بيانات الاستعمال يتم الاحتفاظ بها لوقت أقصر، فيما عدا الحالات التي تكون فيها البيانات مستعملة لتقوية الأمن وتطوير وظائف خدماتنا و/أو الموقع أو الحالات التي نكون فيها ملزمين قانونيا بالاحتفاظ بهذه البيانات لوقت أطول.

8. تحويل البيانات

من الممكن تحويل وحفظ معلوماتك، بما في ذلك المعلومات الشخصية، على اجهزة حاسوب متواجدة خارج اختصاصك الجغرافي أو أي اختصاص حكومي آخر يكون فيها قوانين حماية البيانات تختلف عن تلك الخاصة بمنطقتك واختصاصك. إن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وقيامك تبعا لذلك بتقديم المعلومات يمثل موافقتك على تحويل بياناتك لأي دولة أخرى يتواجد فيها أي من شركاتنا التابعة و/أو الحليفة. نحن نقوم باتخاذ كافة الإجراءات الضرورية بشكل معقول للتأكيد على أنه يتم التعامل مع بياناتك بطريقة آمنة وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه وأنه لن يتم تحويل بياناتك الشخصية لأي منظمة أو دولة إلا بحالة توافر ضوابط كافية بما في ذلك أمن بياناتك والمعلومات الشخصية الاخرى.

9. الافشاء تطبيقا لأحكام القانون

في ظروف معينة، قد يكون من المطلوب منا أن نقوم بالافشاء عن معلوماتك الشخصية بحال تطلب ذلك القانون أو للاجابة على طلبات السلطات الحكومية النافذة (على سبيل المثال المحكمة أو جهة حكومية). قد نقوم بالافشاء عن معلوماتك الشخصية بحسن نية اذا كان هذا الفعل ضروري لـ:

تطبيق الالتزامات القانونية.
لحماية حقوق الموقع و/أو أي من شركاتها التابعة و/او الحليفة أو أي من ممتلكاتها والدفاع عنها.
للحد من أي فعل خاطئ متعلق بالموقع.
لحماية الأمن الشخصي لمستخدمين الموقع و/أو العامة. • للحماية في مواجهة المسؤولية القانونية.

10. أمن البيانات

إن أمن بياناتك مهم لدينا ولكن لا بد من التذكير بأن وسائل النقل عبر الإنترنت ووسائل التخزين الالكتروني ليست 100% آمنة. في الوقت الذي نسعى به لاستعمال الوسائل التجارية المقبولة لحماية معلوماتك الشخصية إلا أننا لا نضمن أنها آمنة بشكل مطلق حيث أن بعض الأحداث قد تقع خارج سيطرتنا ولا تكون متعلقة بسلوك متعمد و/او الاهمال المتعمد من قبلنا.

11. الاعلانات

قد نعمل على استعمال أطراف ثالثة من مقدمي الخدمات لعرض الاعلانات لك للمساعدة على دعم الخدمات و/أو الموقع والمحافظة عليهم. تشمل الأطراف الثالثة على سبيل المثال وليس الحصر:

Google AdSense DoubleClick Cookie
AdMob by Google

12. تجديد النشاط التسويقي السلوكي

نحن نقوم باستعمال خدمات تجديد النشاط التسويقي للإعلان على المواقع الالكترونية للأطراف الثالثة بعد قيامك بزيارة الموقع. نحن والطرف الثالث يستعمل الكوكيز لإعلام وتحسين وتقديم الإعلانات وفقا للزيارات السابقة لديك لموقعنا. تشمل الأطراف الثالثة على سبيل المثال وليس الحصر:

اعلانات جوجل.
تويتر.
فيسبوك.

13. مقدمو الخدمة

من الممكن ان نقوم بالاستعانة بخدمات أطراف ثالثة سواء شركات وافراد لغاية تسهيل خدماتنا (“مقدمي الخدمات”) و/او لتقديم الخدمات بالنيابة عنا و/أو تقديم خدمات ذات علاقة بخدماتنا و/أو مساعدتنا في تحليل الكيفية التي تستخدم فيها خدماتنا. سيكون لمقدمي الخدمة من الأطراف الثالثة الحق بالاطلاع على معلوماتك الشخصية فقط لغايات القيام بمهامهم نيابة عنا ويكونوا ملتزمين بعدم إفشائها أو استخدامها لأي غايات اخرى.

14. الدفع

قد نقوم بتزويدك بمنتجات بأجر و/أو خدمات مشمولة بالموقع. بهذه الحالة، نحن نقوم باستعمال خدمات أطراف ثالثة لعمليات الدفع (مثل معالجي الدفع). لن نقوم بتخزين أو جمع معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك. يتم تزويد هذه المعلومات للطرف الثالث بها مباشرة بحيث يكون استعمالهم لمعلوماتك الشخصية معالج بسياسة الخصوصية الخاصة بهم.

15. الروابط لمواقع اخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع اخرى التي لا يتم تشغيلها من قبلنا. نحن ننصحك بأن تعمل على مراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع الكتروني تزوره. نحن لا نملك السيطرة ولا نتحمل المسؤولية على المحتوى، سياسات الخصوصية أو الممارسات لمواقع الأطراف الثالثة وخدماتها.

16. التعديل على سياسة الخصوصية

قد نعمل على تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر دون إشعار. ننصحك بأن تعمل على قراءة ومراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. إن أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه يكون معمول بها من من تاريخ نشرها على الموقع.

17. للاتصال بنا

الرجاء الاتصال بنا بحال وجود أي استفسار لديكم يتعلق بسياسة الخصوصية هذه عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]